D.com - Dicionário de comunicação social

Nosso Dicionário de Comunicação Social On-Line - D.Com tem a finalidade de acumular todas as terminologias úteis e jargões das áreas de jornalismo, publicidade e propaganda, relações públicas e comunicação social, além de neologismos que surgiram com o advento da internet e das novas tecnologias. Por isso, está em constante atualização e aprimoramento.

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Análise de Marketing

A análise de marketing é uma estratégia em que especialistas e líderes de negócios gerenciam e estudam dados de métricas para determinar o retorno do investimento em termos de suas atividades de marketing. É um processo que ajuda a compreender os vários dados demográficos e segmentos de seu público-alvo, estratégias eficazes de engajamento, a jornada do cliente e maneiras de melhorar as conversões. A realização de uma análise de marketing pode ajudar a melhorar as campanhas de marketing, impulsionando um melhor retorno sobre o investimento para o orçamento de marketing. 

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Benchmarking

Estudo de referência. Mensuração que envolve o conhecimento de uma organização sobre suas práticas, as práticas de outras e a comparação entre as suas demais. (click no título/link para ver a definição completa)

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Brand Equity

O brand equity é o resultado de todas as qualidades e atributos relacionados a uma marca. São os valores simbólicos intangíveis (conjunto de ativos e passivos), sendo fatores decisivos na indução e na decisão de compra por parte dos consumidores. É, portanto, uma ferramenta que pode criar na mente do consumidor liderança para a marca, tornando-a bem posicionada e contribuindo para seu crescimento lucrativo. 

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Buyer Persona

Persona ou buyer persona, conceito que se popularizou com o Inbound Marketing, é um perfil semi ficcional que representa o cliente ideal de uma empresa, criados para ajudar seu negócio a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa. Buyer persona bem definidas tornam a estratégias de marketing mais efetivas e precisas.

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Buzz de Marketing

O Buzz marketing visa a disseminação de propaganda de produto ou serviço através de cadeias de consumidores. É conhecido como marketing boca a boca. É de rápida multiplicação, principalmente através da internet, e pode atingir milhares ou até milhões de pessoas. Pode acontecer espontaneamente ou pode ter influência de um agente externo.  (click no título/link para ver a definição completa)

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Cauda Longa

A utilização de dados estatísticos para incrementar as vendas dentro do universo digital. O objetivo da cauda longa é alavancar vendas, oferecendo produtos similares. É uma maneira de descrever a estratégia de varejo de se vender também uma grande variedade de itens onde cada um vende pequenas quantidades, ao invés de apenas os poucos itens populares que vendem muito.  (click no título/link para ver a definição completa)

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Composto de Comunicação

Também conhecido como Mix de comunicação. têm o objetivo de concentrar os esforços de todas as áreas que de alguma forma se comunicam com o mercado. 

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Comunicação Integrada de Marketing

A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) visa atender a estratégia organizacional de comunicação, a integração de todas as ferramentas de promoção (comunicação) para enviar uma única mensagem eficaz ao seu público-alvo. É uma maneira de ver todo o processo de marketing do ponto de vista do receptor da comunicação, a fim de transmitir uma única mensagem para os mercados-alvo e provocar maior impacto e diferenciar-se no mercado. A CIM se fundamenta em três pilares: 

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Customer Relationship Management (CRM)

O Customer Relationship Management é o conjunto de técnicas que coloca o cliente como protagonista da sua estratégia de vendas. É um sistema de vendas para registrar e organizar todos pontos de um contato que um consumidor tem com o vendedor de uma empresa. O CRM também é importante para fazer abordagens mais eficientes, já que armazena todo o histórico do cliente potencial. Contudo, apesar de o relacionamento poder garantir a fidelidade de um cliente, o foco é determinas a compra imediata.



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Customização em Massa (CM)

É uma estratégia de negócios emergiu no mercado empresarial em meados dos anos 1990 e tem sido adotado por muitas empresas devido ao seu diferencial competitivo. É a produção em massa de bens e serviços que atendam aos anseios específicos de cada cliente, individualmente, a custos semelhantes aos dos produtos não customizados. Oferece produtos únicos a baixo custo e com prazo de entrega relativamente curto, em um ambiente de produção em massa.

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