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1
Prova: EBSERH
Ano: 2019    Banca: IBFC    Cargo: Publicidade e Propaganda
Disciplina: Ética e Legislação
Assunto: Código de Defesa do Consumidor
De acordo com o 2º parágrafo do artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é considerada publicidade abusiva: 

É abusiva, dentre outras, a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança. 

 A respeito de como evitar campanhas abusivas e evitar que elas tragam problemas para a sociedade, assim como para a empresa que a organizou, assinale a alternativa INCORRETA.
2
Prova: SLU
Ano: 2019    Banca: CESPE    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Ética e Legislação
Assunto: Código de Defesa do Consumidor
O atendimento aos direitos do consumidor e o cuidado com o cliente são questões de sobrevivência da empresa no mercado, as quais impactam diretamente na imagem e dão visibilidade à em presa que assume essa atitude perante o consumidor.
O Serviço de Atendimento ao Consumidor, de imprescindível importância na relação entre o prestador de serviço e comunidade, deve observar, para seu bom funcionamento que: 

I. a atenção dispensada pelas instituições ao público-cliente se mostra na triagem efetiva de casos; 
II. a tensão com consumidores pode ser aliviada com reuniões para resolver os casos mais difíceis; 
III. a instituição deve evitar que um único empregado receba sobrecarga do serviço de atendimento. 

Dos itens acima, verifica-se que está(ão) correto(s) 

De acordo com o art. 37 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078, de 11.09.90), a propaganda que promete algo que o produto não oferece ou que deixa de informar dados importantes sobre a mercadoria ou serviço a fim de levar o consumidor a cometer um erro é definida como propaganda 

O recall (chamamento) de proprietários de veículos, principalmente carros e motos, resulta da existência do Código de Defesa e Proteção do Consumidor. Como fornecedor do produto, o fabricante ou a montadora do veículo é obrigado a informar, “de maneira ostensiva e adequada”, a respeito de eventual perigo para a segurança do condutor e demais ocupantes do veículo. 

Essa “maneira ostensiva e adequada”, segundo o teor expresso na Lei nº 8.078 que criou o CDC, tem de ser 

O Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11/09/1990), na Seção III (“Da Publicidade”), no Artigo 37, proíbe toda publicidade enganosa ou abusiva. Considera enganosa, por exemplo, qualquer publicidade inteira ou parcialmente falsa. Define como abusiva, por sua vez, a publicidade discriminatória de qualquer natureza; a que explore o medo e a superstição; e, a que se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança. 

E quem tem de provar que a publicidade não é enganosa ou abusiva? 

7

De acordo com o CDC, na comunicação dos trabalhos de marketing de órgãos governamentais, devem ser observados os conteúdos desses trabalhos e sua correspondência com a verdade dos serviços ou das informações que se deseja veicular, sob pena de, em caso de suspeita de propaganda enganosa, ser o órgão obrigado a provar a verdade e correção da informação.

8

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço. A comunicação e o marketing das agências reguladoras, no entanto, não têm obrigação de observar essa regra. 

9
Prova: INPI
Ano: 2013    Banca: CESPE    Cargo: Comunicação Social
Disciplina: Ética e Legislação
Assunto: Código de Defesa do Consumidor

O Código de Defesa do Consumidor determina que a publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, identifique-a. 

10
Prova: INPI
Ano: 2013    Banca: CESPE    Cargo: Comunicação Social
Disciplina: Ética e Legislação
Assunto: Código de Defesa do Consumidor

FAQ é uma sigla que indica a coligação das perguntas mais frequentes, feitas pelos clientes de uma organização, com suas respectivas respostas.