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Gaudêncio Torquato (Tratado de Comunicação Organizacional e Política), ao referir-se à retórica política, cita Tchakhotine para apresentar o que chama de quatro alavancas psíquicas que conseguem atrair a atenção dos ouvintes em um discurso. São elas as alavancas de 
Vários estudos apontam para a existência de quatro dimensões no processo de comunicação organizacional. São elas:
Para vários estudiosos de Comunicação Organizacional, existem alguns fatores que interferem na comunicação interna. Entre outros, destacam-se os fatores 
Entre outros, são veículos de comunicação dirigida aproximativa: 
A Comunicação cuja finalidade é conquistar a credibilidade e a confiança do público de seu interesse, divulgando a filosofia, a missão, os valores e princípios da organização, retratados em suas políticas e práticas, que utiliza ferramentas como a identidade e a imagem corporativa, a propaganda institucional, o jornalismo empresarial, a assessoria de imprensa, a editoração eletrônica, o marketing social, cultural e esportivo, bem como as relações públicas, é chamada de Comunicação (Fontanillas, C. N., Palmieri, B. R, Olieira, J. T. Adaptado) 
Estrategicamente, a comunicação organizacional deve realçar as ações de diferenciação no mercado, com o objetivo de 
A comunicação que ocorre no âmbito interno das organizações deve ser planejada estrategicamente. Sempre pensada como uma via de mão dupla, a comunicação interna visa informar os funcionários deixando claro porque algumas decisões são tomadas. Além disso, se bem planejada, ela promove a integração entre as áreas e se constitui em um agente humanizador das relações de trabalho. A comunicação interna possui dois canais: o formal e o informal. São canais formais: 
A comunicação organizacional integrada (COI) surgiu com o objetivo de unir as diversas atividades comunicacionais dentro de uma organização ou empresa. Para Kunsch (1997), a comunicação integrada permite o estabelecimento de uma política global em função de uma maior coerência entre os programas comunicacionais. O modelo proposto pela autora traz benefícios às organizações, tanto em nível de relacionamentos como em rentabilidade que impulsiona o negócio, pois proporciona uma linguagem comum e um comportamento homogêneo, além de evitar as sobreposições de tarefas. Porém, dois princípios básicos são fundamentais para o funcionamento da comunicação organizacional integrada:
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Sobre a comunicação organizacional em tempos de redes sociais digitais, leia o fragmento a seguir. As redes sociais digitais são um meio de comunicação _________entre os usuários, tanto para divulgar os benefícios de um produto/serviço, como para criticar uma empresa. Nesse sentido, qualquer crise mal resolvida nas redes sociais pode trazer consequências irreparáveis para uma organização, seja qual for o tempo de existência, estabilidade financeira e consolidação no mercado. Na Internet, a divulgação de uma imagem negativa é muito mais _________ do que nas mídias convencionais. Sendo assim, é necessário ___________ na resolução dos problemas e respostas às críticas, evitando gerar uma crise de proporções indesejadas e irreversíveis, seja no ambiente real ou ____________. 

Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente as lacunas do fragmento acima. 
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A comunicação digital trouxe novos desafios para a estratégia comunicacional das instituições, na medida em que