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1
Prova: CRPRS
Ano: 2019    Banca: Fundatec    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação de Crise
Em administração de crises de imagem, recomenda‐se o uso do no comments (nada a comentar) como estratégia para os porta‐vozes da organização evitarem os questionamentos da imprensa e reduzirem a exposição da marca.
2
Prova: CRPRS
Ano: 2019    Banca: Fundatec    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Técnicas de Relações Públicas
Em uma gestão integrada da comunicação em uma organização, as relações públicas contribuem especialmente para a comunicação administrativa, enquanto a gestão da imagem e reputação da marca está a cargo do marketing
3
Prova: CRPRS
Ano: 2019    Banca: Fundatec    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Técnicas de Relações Públicas
Para o desenvolvimento de um planejamento estratégico em relações públicas, é necessário conhecer a organização a fundo, a partir de uma análise dos ambientes interno e externo, com suas ameaças e oportunidades.
Entre os deveres dos profissionais de relações públicas, o Código de Ética não faz qualquer referência ao número de clientes a serem atendidos, pois não cabe à entidade de classe qualquer definição sobre a estrutura de funcionamento da empresa ou do departamento.
De acordo com o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, é vedada aos profissionais da área a utilização de qualquer método, meio ou técnica para criar motivações inconscientes, como campanhas que possam privar o público visado de seu livre arbítrio.
6
Prova: CRPRS
Ano: 2019    Banca: Fundatec    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Técnicas de Relações Públicas
Instrumentos de controle e avaliação de resultados tratam da verificação dos objetivos alcançados, medindo valor e alcance, enquanto o diagnóstico corresponde ao acompanhamento das ações em execução, com propostas para as correções necessárias.
7
Prova: CRPRS
Ano: 2019    Banca: Fundatec    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Técnicas de Relações Públicas
Não deve fazer parte da fase de planejamento da comunicação organizacional a definição de indicadores para avaliação das ações e estratégias propostas.
Na comunicação dirigida, o relações públicas tem o papel de se dirigir a um público (receptor) restrito e determinado, por meio de um código (linguagem) adequado, facilitando que o feedback também seja apropriado e, portanto, mais eficiente.
9
Prova: CRPRS
Ano: 2019    Banca: Fundatec    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Técnicas de Relações Públicas
Dada a natureza da função, pode‐se dizer que, em uma organização, o ouvidor ou o ombudsman é responsável direto por fazer girar processos comunicativos entre empresa‐cliente e entre cliente‐empresa.
10
Prova: CRPRS
Ano: 2019    Banca: Fundatec    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Imagem e Identidade
Uma boa reputação torna uma organização mais competitiva, podendo gerar apoio por parte do público mesmo em situações de falhas, o que, na administração de crises, requer um investimento de comunicação contínuo e coerente entre imagem e identidade institucionais.