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Prova: Empresa Baiana de Águas e Saneamento
Ano: 2009    Banca: CESPE    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Imagem e Identidade

É consenso entre os autores que reputação é algo que não se pode medir nem quantificar

2
Prova: Empresa Baiana de Águas e Saneamento
Ano: 2009    Banca: CESPE    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Imagem e Identidade

O conceito de reputação corporativa não está vinculado aos resultados obtidos nem aos valores gerados, mas, sim, à opinião dos stakeholders.

3
Prova: Empresa Baiana de Águas e Saneamento
Ano: 2009    Banca: CESPE    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Imagem e Identidade

Identidade corresponde a manifestações concretas ou significativas da realidade de uma empresa, como nome, marca, missão, visão.

A reputação corporativa de uma empresa é a representação apenas de suas ações presentes.

Interatividade, entre outras definições, é o potencial que uma mídia tem de permitir que o usuário exerça influência sobre o conteúdo ou a forma de comunicação mediada.

É consenso entre os autores que abordam o tema das novas tecnologias que as palavras interação e interatividade têm o mesmo sentido; por isso são intercambiáveis.

7
Prova: Empresa Baiana de Águas e Saneamento
Ano: 2009    Banca: CESPE    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Publicidade e Propaganda
Assunto: Marketing

O foco do marketing está nas necessidades da empresa.

8
Prova: Empresa Baiana de Águas e Saneamento
Ano: 2009    Banca: CESPE    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Publicidade e Propaganda
Assunto: Marketing

Serviços são produzidos e consumidos simultaneamente.

9
Prova: Empresa Baiana de Águas e Saneamento
Ano: 2009    Banca: CESPE    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Publicidade e Propaganda
Assunto: Marketing

Qualidade, performance e características inovadoras geram satisfação e conduzem à venda de produtos.

10
Prova: Empresa Baiana de Águas e Saneamento
Ano: 2009    Banca: CESPE    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Publicidade e Propaganda
Assunto: Marketing

O marketing de serviços refere-se a coisas intangíveis e diz respeito a ato ou desempenho que se pode oferecer a terceiros.