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811
Prova: Petrobras
Ano: 2012    Banca: CESGRANRIO    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação Organizacional/ Institucional

No âmbito da comunicação organizacional, a construção de uma imagem positiva e de uma identidade forte é decorrente da 

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Prova: Petrobras
Ano: 2012    Banca: CESGRANRIO    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação Organizacional/ Institucional

Uma assessoria de comunicação foi contratada por uma companhia aérea para preparar um roteiro de ações emergenciais a serem tomadas em situações que possam comprometer a imagem da empresa. 

A esse documento se dá o nome de 

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Prova: Petrobras
Ano: 2012    Banca: CESGRANRIO    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação Organizacional/ Institucional

Uma organização deve monitorar constantemente as forças macroambientais e os agentes do microambiente que afetam sua capacidade de gerar valor para o cliente. 

Essa avaliação constante do ambiente de marketing é a(o)

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Prova: Petrobras
Ano: 2012    Banca: CESGRANRIO    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação Organizacional/ Institucional

Na fase de planejamento do conteúdo de veículos de comunicação interna, pesquisas e auditorias são conduzidas de forma a identificar as expectativas e necessidades dos colaboradores. 

Nesse sentido, tem-se que 

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Prova: Petrobras
Ano: 2012    Banca: CESGRANRIO    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação Organizacional/ Institucional

Toda empresa constitui uma rede de informações e de notícias formada pelo fluxo de comunicações internas e externas, e, nesse contexto, a comunicação organizacional passa a ser reconhecida como questão estratégica na busca por resultados. 

Assim, é INCORRETO afirmar que a comunicação organizacional pode 

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Prova: Petrobras
Ano: 2012    Banca: CESGRANRIO    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação Organizacional/ Institucional

A comunicação integrada de marketing vem sendo utilizada pelas empresas como mais uma forma de agregar valor ao processo de desenvolvimento e manutenção da imagem de sua marca, produtos e serviços. 

Sob a perspectiva da comunicação integrada de marketing, a(o) 

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Prova: Petrobras
Ano: 2012    Banca: CESGRANRIO    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação Organizacional/ Institucional

A comunicação integrada é o resultado da união entre comunicação interna, institucional e mercadológica. Apesar das suas diferenças e especificidades, a atuação sinérgica dessas três ferramentas tem como resultado uma eficácia na comunicação das organizações. 

Dessa forma, a única ferramenta exclusiva da comunicação mercadológica é  

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Prova: Petrobras
Ano: 2012    Banca: CESGRANRIO    Cargo: Jornalismo
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação Organizacional/ Institucional

Sob a ótica do planejamento, objetivo é a especificação dos resultados esperados pela organização. Além disso, inclui a definição do ponto aonde se pretende chegar e a definição do que se pretende alcançar por meio da comunicação. 

Sendo assim, um exemplo que NÃO representa um objetivo de comunicação é 

É(São) considerado(s) veículo(s) de comunicação interna: 

As grandes áreas da comunicação integrada, que, trabalhando em ações conjugadas, permitem a uma organização relacionar-se com seus públicos interno e externo são a comunicação