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A Análise SWOT é utilizada para compreender o ambiente em que se encontra uma organização durante a realização de um plano de ação. Ela refere-se a uma matriz que facilita a observação de quatro características importantes para a construção do planejamento estratégico. Essas características são as seguintes: 

Segundo Gaudêncio Torquato, em Tratado de Comunicação Organizacional e Política, “os fluxos de comunicação exercem grande influência sobre a eficácia do processo”. Para o autor, o fluxo 

_______________________ é um instrumento que completa o esforço de marketing de uma organização, mobilizando seu público interno […]. Visa aprimorar a cultura interna para prestar um bom serviço entre setores internos da organização e com os públicos externos chamados de _______________ (acionistas). (Saul Faingaus Bekin. Adaptado) 

As lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e respectivamente, com: 

Observe a imagem a seguir.


Os tipos de comunicação que completam o organograma proposto por Margarida Kunsch para a gestão da comunicação organizacional são os seguintes: 

Ao elaborar um anúncio com o mesmo formato das matérias editorias de um veículo para ser publicado em espaço adquirido, o profissional de Comunicação Institucional estará produzindo um: 

A auditoria de comunicação organizacional é um método de pesquisa em comunicação muito utilizado na construção de um diagnóstico, que será de grande importância para o planejamento em comunicação. Um dos aspectos mais importantes a serem considerados na aplicação de uma auditoria de comunicação organizacional, é o relacionamento entre o consultor e a organização para qual vai trabalhar. Neste caso, o modelo prescritivo significa que:

Um gestor de comunicação institucional deve conhecer todas as áreas que integram a assessoria de comunicação, como a assessoria de imprensa que possui, entre outras, as seguintes funções, EXCETO: 

Para exercer sua atividade com competência numa organização, o profissional de Comunicação Institucional precisa conhecer profundamente o mercado ao qual presta serviço, para ter condições de propor o posicionamento mais adequado e/ou vantajoso a seu cliente ou empregador. Quando é necessário apresentar ao mercado um benefício ou uma razão concreta para a compra de um produto ou contratação de um serviço, aborda-se: 

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"No desenvolvimento de um trabalho na área de comunicação organizacional, o profissional deve estar atento ao fluxo de comunicação__________________ , pois seu caráter formal pode gerar o entupimento dos canais. Já o fluxo____________ é estratégico quando se pretende implantar programas de ajuste e integração de objetivos, a fim de se conseguir alcançar as metas estabelecidas." 

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.


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Prova: CREFITO
Ano: 2013    Banca: IDECAN    Cargo: Comunicação
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação Organizacional

A comunicação organizacional é um processo multidisciplinar e abrangente que se desenvolve em fluxos, níveis, mensagens e canais distintos. Sobre esse processo, é INCORRETO afirmar que