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De acordo com o Código de Ética dos profissionais de relações públicas, o profissional deve: 

I. esforçar-se para obter eficiência máxima em seus serviços. 
II. ser perito de seus clientes. 
III. limitar o número de clientes as condições de trabalho eficiente. 
IV. colaborar com os cursos de formação de profissionais. 
V. assumir responsabilidades somente por tarefas que esteja habilitado. 

Estão corretos os itens 
Quando se faz planejamento estratégico de comunicação organizacional, é necessário observar as diversas variáveis externas econômicas, políticas, sociais, legais etc. Dentre as opções a seguir, qual define às variáveis sociais que deve ser observada? 
Eventos são considerados uma atividade planejada, coordenada e organizada para atingir objetivos preestabelecidos. São as principais ações que envolvem o planejamento de eventos? 
Em uma situação de crise, numa assessoria de imprensa, o que não deve ser feito? 
As publicações institucionais têm como objetivos: 

I. Informar seus públicos sobre as políticas e diretrizes da organização. 
II. Destacar papel dos dirigentes como principais responsáveis pelo sucesso da organização. 
III. Promover a humanização das atividades da organização. 
IV. Aproximar a organização da comunidade. 
V. Incentivar as ações de grupos de colaboradores insatisfeitos com os processos de trabalho. 

São corretas as opções: 
A comunicação eletrônica tornou-se um meio indispensável de comunicação nas organizações. Todavia, é importante estar atento a algumas desvantagens, dentre as quais:

I. a de não incutir emoções nos e-mails, tornando-os uma forma de comunicação estéril e sem rosto; 
II. o descuido com a organização do texto, o que pode ocasionar uma má interpretação da mensagem; 
III. a comunicação de mensagens negativas, visto que é necessário que se tenha o devido cuidado para transmiti-las. 

Está CORRETO apenas o que se afirma em: 

No âmbito da comunicação organizacional, o sistema de comunicação informal dentro de um grupo ou organização é chamado de 

Assinale a alternativa CORRETA quanto aos elementos que podemos utilizar para organizar atos e comunicações oficiais, de acordo com o Manual de Redação Oficial, tendo em vista a impessoalidade.

Atividade destinada a gerar lucros, direta ou indiretamente, para todos os envolvidos, é um produto de extremo valor para ser explorado e oferecido a um público ávido de informação, conhecimento, distração, entretenimento, congraçamento e tudo o que pode ser representado como novas experiências e emoções. 

Indique o componente do mix da comunicação organizacional a que se refere o conceito enunciado. 

Definição da missão, da visão e dos valores da comunicação, estabelecimento de filosofias e políticas, determinação de objetivos e metas e esboço das estratégias gerais constituem fases