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O que define a identidade corporativa é a forma como a administração busca apresentar ao público interno suas ideias

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A marca, em uma organização, pode apresentar-se como nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles, que pretendem identificar os bens e serviços por ela oferecidos e diferenciá-los dos concorrentes.

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Na gestão da marca, deve-se considerar que ela terá atingido seu ciclo final com a extinção do direito, quando o titular deixa de usá-la ou quando a transfere por uma operação de venda ou de fusão.

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No gerenciamento da crise, a comunicação deve privilegiar o público externo, pois são as ações voltadas para estes stakeholders que terão o impacto necessário para reverter a situação de crise.

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A imagem e a reputação são conceitos diferentes, pois, enquanto a imagem engloba uma opinião mais recente que o público tem da organização, a reputação é construída ao longo do tempo por meio do julgamento de valores sobre suas qualidades, é o crédito de confiança, o bom nome, a familiaridade e o reconhecimento da organização diante do seu público.

Analise a figura a seguir. 


O processo de impressão que a imagem representa é conhecido como

A figura a seguir representa, de modo esquemático, três tipos de impressoras offset planas.


Os tipos de impressoras 1, 2 e 3 são, respectivamente,

Os planos de comunicação costumam reunir objetivos, metas, estratégias e ações. 

Assinale a alternativa que apresenta a definição correta para esses elementos. 

Na seleção da mídia ou de um conjunto de meios de comunicação a serem utilizados numa ação publicitária, deve-se considerar os seguintes elementos: 

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Analise o texto apresentado a seguir. 

Empresas esperam crescimento Pesquisa da KPMG International revela que 76% dos CFOs de empresas do setor de consumo estão otimistas com as perspectivas de crescimento e esperam um aumento nos gastos dos consumidores e um melhor desempenho de suas companhias em 2011 comparado a 2010.

Segundo o levantamento “CFO Insights: A global survey of  Consumer  Markets  executives”, que ouviu cerca de 300 executivos  de  finanças  de  empresas  de  consumo  em  todo  o mundo – incluindo o Brasil, o aumento na demanda é esperado primeiro nos mercados emergentes, seguido pelas economias desenvolvidas, como Estados Unidos e Europa. “Para os mercados emergentes como Ásia, América Latina e principalmente  Brasil, Rússia, Índia e China, países do BRIC, ainda é esperado um forte crescimento, com base no aumento do  número  de  consumidores  e  na expansão  da  classe  média, que além de possuir um maior poder de compra, como resultado do baixo nível de desemprego aliado à maior facilidade na obtenção e disponibilidade de crédito, é uma população jovem e ávida por artigos novos e de classes imediatamente superiores  a  sua  classe  econômica  anterior  ou  recentemente conquistada. Já as economias maduras, mais afetadas pela recessão de 2008, estão mais cautelosas e devem apostar na criação e entrada de novos mercados ou ainda da transformação dos mercados atuais existentes, por meio do redesenho dos modelos existentes de lojas e dos canais de distribuição, ou ainda de outras estratégias”, diz Carlos Pires, sócio da KPMG no Brasil na área de Consumer Markets

Tecnologia da Informação – O estudo ainda mostra que a Tecnologia da Informação vai desempenhar um papel significativo em termos de custo e de iniciativas estratégicas de crescimento. Mais de 70% dos respondentes disseram  que suas empresas vão investir em sistemas de TI para a gestão de relacionamento com clientes, planejamento de recursos empresariais e business intelligence. Empresas dos Estados Unidos e da Europa, que sofreram mais com os efeitos da crise, estão ressurgindo ainda mais fortes, mas cautelosas: cerca de 50% dos executivos disseram que têm melhores estruturas de custos, assim como melhores perspectivas de crescimento e de relacionamento com os fornecedores. A mesma percentagem de executivos nessas regiões aponta para um aumento no interesse em saúde, segurança, sustentabilidade e um menor interesse no consumo de bens de luxo. Outro resultado relevante da pesquisa indica que 40% dos executivos acredita que a manutenção das margens de lucro será um desafio, devido aos altos custos dos insumos. Apesar disso, a maioria dos entrevistados pretende aumentar sua participação no mercado, principalmente através do crescimento orgânico, ou por meio de fusões e aquisições. 

Os elementos assinalados em itálico e sublinhados são denominados, respectivamente: