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1
Nos países democráticos, os governantes dirigem‐se à opinião pública para obter apoio das ações pretendidas, mas não para se justificar de erros e buscar a absolvição das falhas e apreensões despertadas.
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A opinião pública pode ser entendida como uma forma de comunicação entre os cidadãos e seu governo.
Na comunicação dirigida, o relações públicas tem o papel de se dirigir a um público (receptor) restrito e determinado, por meio de um código (linguagem) adequado, facilitando que o feedback também seja apropriado e, portanto, mais eficiente.
4
Prova: CRPRS
Ano: 2019    Banca: Fundatec    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Técnicas de Relações Públicas
Dada a natureza da função, pode‐se dizer que, em uma organização, o ouvidor ou o ombudsman é responsável direto por fazer girar processos comunicativos entre empresa‐cliente e entre cliente‐empresa.
5
Prova: CRPRS
Ano: 2019    Banca: Fundatec    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Imagem e Identidade
Uma boa reputação torna uma organização mais competitiva, podendo gerar apoio por parte do público mesmo em situações de falhas, o que, na administração de crises, requer um investimento de comunicação contínuo e coerente entre imagem e identidade institucionais.
6
Prova: CRPRS
Ano: 2019    Banca: Fundatec    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Imagem e Identidade
A identidade de uma instituição é uma manifestação tangível de sua personalidade e se desenvolve por um conjunto de comportamentos (seus atos), de comunicação desses atos, de simbolismo capaz de expressar essa personalidade e da manifestação da autopercepção, que engloba as intenções da organização e como esta reage a estímulos externos.
Na comunicação organizacional integrada, a gestão da imagem corporativa é um instrumento da comunicação mercadológica, por trabalhar diretamente para a geração de valor da marca e para a prospecção ou manutenção de clientes.
8
Prova: CRPRS
Ano: 2019    Banca: Fundatec    Cargo: Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Imagem e Identidade
A imagem institucional corresponde a uma visão subjetiva da realidade objetiva, ou seja, representa o que está na cabeça do público sobre o que a organização faz e diz, resultado da interação que se estabelece entre público e organização.
No relacionamento com a imprensa, chama‐se de media watch o treinamento que porta‐vozes da organização recebem para saber como lidar com jornalistas e como funciona o processo de produção das notícias.
10
A principal função da moderna assessoria de imprensa corresponde ao envio de releases em volume e rapidez que seja capaz de chamar a atenção de veículos e de jornalistas que sejam de interesse da organização.