D.com - Dicionário de comunicação social

Nosso Dicionário de Comunicação Social On-Line - D.Com tem a finalidade de acumular todas as terminologias úteis e jargões das áreas de jornalismo, publicidade e propaganda, relações públicas e comunicação social, além de neologismos que surgiram com o advento da internet e das novas tecnologias. Por isso, está em constante atualização e aprimoramento.

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4 Formas de Comunicação nas Organizações

Segundo Gaudêncio Torquato, há quatro formas de comunicação nas organizações: A Comunicação Administrativa, Comunicação Social, Comunicação Cultural e os Sistemas de Informação.

Auditoria de Comunicação

Avaliação é feita pela determinação da efetividade dos programas e seus produtos e pela identificação de disparidades (gaps) em todo o programa de comunicação. Para isso, realizam-se revisão e análise sistemáticas da eficácia de comunicação da organização com seus públicos internos e externos, identificando estes segmentos, os programas de comunicação e os produtos que são direcionados a cada um.

Comunicação Corporativa

 A Comunicação Empresarial ou Corporativa é uma atividade estratégica para as diretorias e presidências das empresas. Engloba a supervisão da assessoria de imprensa, o planejamento, implementação e condução das ações de comunicação interna — o que envolve o público interno e qualquer relacionamento com o público externo, no âmbito corporativo. É fundamental para a manutenção da reputação da empresa e para assegurar uma estratégia coerente para envolver acionistas internos e externos. É uma comunicação semelhante a comunicação institucional (com as mesmas características e objetivos), porém esta ligada exclusivamente à alta administração das organizações.

Endomarketing

Ações de marketing para o público interno da empresa ou organização. Busca treinar, motivar funcionários e departamentos, nos valores destinados a bem servir e atender os clientes. Pretende construir relacionamentos com o público interno e tornar comum entre os colaboradores, os objetivos, as metas e os resultados da empresa. 

Mídia das Fontes

Mídias que privilegiam as fontes com perspectivas favoráveis ao enquadramento (framing) da organização. São mídias mantidas e administradas por atores sociais que, até então, se limitavam a desempenhar o papel de fontes de informações. É um veículo que trás à sociedade o ponto de vista do segmento que o mantém e interfere na moldagem da esfera pública. Pode ser classificada como Mídia Corporativa, Jornalismo das Fontes ou Jornalismo de influência.

Jornalismo Institucional

Jornalismo voltado para o público interno de uma instituição. É a combinação de elementos e técnicas do jornalismo convencional, relações públicas e divulgação institucional. Nele, a notícia é vista como estratégia de promoção da imagem institucional. Surgiu no Brasil nos anos 40. É um instrumento de motivação do processo produtivo, propagador de políticas e da cultura empresarial. Seu objetivo principal é divulgar as políticas, os princípios e os valores da organização. 

Rede Informal

O convívio e a troca de informações entre pessoas e grupos informais dentro da empresa acontecem a revelia da direção da empresa (rádio-peão).

Rede Formal

É constituída de fontes oficiais (comunicação administrativa).

Comunicação Institucional

Enfatizava o desenvolvimento dos relacionamentos estratégicos, a promoção da imagem institucional, comunicando valores e princípios da empresa para os públicos estratégicos. A comunicação institucionais procura, por meio da construção propositiva de uma imagem, consolidar ou melhorar a reputação da organização no mercado e gerar empatia (goodwill). São utilizadas como ferramentas as relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, marketing social, marketing cultural, publicidade e editoração são instrumentos de comunicação institucional.

Comunicação Administrativa

A Comunicação Administrativa é informativaVisa Informar regras, normas da organização, diretrizes, informações técnicas ou acontecimentos administrativos e operacionais, a fim de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais, para uma melhor execução de tarefas. 

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