D.com - Dicionário de comunicação social

Nosso Dicionário de Comunicação Social On-Line - D.Com tem a finalidade de acumular todas as terminologias úteis e jargões das áreas de jornalismo, publicidade e propaganda, relações públicas e comunicação social, além de neologismos que surgiram com o advento da internet e das novas tecnologias. Por isso, está em constante atualização e aprimoramento.

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KPI

KPI ( Key Performance Indicator) se refere aos principais indicadores a serem considerados e acompanhados em um projeto. Aqueles definidos no planejamento que melhor traduzem os resultados almejados pela empresa no seu projeto de comunicação.

Métricas x KPI´s

A métrica trata de números que refletem determinada ação ou comportamento de um site.

Customização em Massa (CM)

É uma estratégia de negócios emergiu no mercado empresarial em meados dos anos 1990 e tem sido adotado por muitas empresas devido ao seu diferencial competitivo. É a produção em massa de bens e serviços que atendam aos anseios específicos de cada cliente, individualmente, a custos semelhantes aos dos produtos não customizados. Oferece produtos únicos a baixo custo e com prazo de entrega relativamente curto, em um ambiente de produção em massa.

Pitching

O pitch é uma apresentação sumária de 3 a 5 minutos com objetivo de despertar o interesse da outra parte (investidor ou cliente) pelo seu negócio, assim, deve conter apenas as informações essenciais e diferenciadas. O pitch deve tanto poder ser apresentado apenas verbalmente quanto ilustrado por 3 a 5 slides.

Cauda Longa

A utilização de dados estatísticos para incrementar as vendas dentro do universo digital. O objetivo da cauda longa é alavancar vendas, oferecendo produtos similares. É uma maneira de descrever a estratégia de varejo de se vender também uma grande variedade de itens onde cada um vende pequenas quantidades, ao invés de apenas os poucos itens populares que vendem muito. O conjunto das vendas desta grande quantidade de produtos não populares é chamada de Cauda Longa. 

Comunicação Integrada de Marketing

A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) visa atender a estratégia organizacional de comunicação, a integração de todas as ferramentas de promoção (comunicação) para enviar uma única mensagem eficaz ao seu público-alvo. É uma maneira de ver todo o processo de marketing do ponto de vista do receptor da comunicação, a fim de transmitir uma única mensagem para os mercados-alvo e provocar maior impacto e diferenciar-se no mercado. A CIM se fundamenta em três pilares: 

Inbound Marketing

É  o “novo marketing”  baseado na ideia de compartilhamento e criação de um conteúdo de qualidade direcionado para um público-alvo, utilizando táticas de marketing online. Consiste no marketing que se baseia em ganhar o interesse das pessoas em vez de comprá-las. Em contra posição ao “velho marketing” (Outbound Marketing) que utiliza o marketing que “empurra” produtos e/ou serviços para os clientes.

Marketing Promocional

Marketing Promocional são os descontos de preço na hora da compra de um produto ou serviço. Seu conceito fundamental está muito mais próximo da palavra “divulgar” do que da palavra “promoção”. Varia de acordo com o produto ou o serviço a ser promovido e o objetivo dessa promoção. 

Marketing Interativo

Modelo baseado na relação entre duas empresas B2B (business to business) ou entre empresa e consumidor (business to consumer) B2C. Este modelo relacional evoluiu com a era digital, tornando a hipótese de escolha mais aproximada a cada um dos consumidores. O marketing interactivo busca o aumento dos níveis de qualidade de todos os serviços além de aumentar a satisfação dos consumidores para garantir a recompra. Com as novas possibilidades tecnológicas de métrica de hábitos e com a possibilidade de agrupar o público por segmentos de gostos ou interesses tornou-se possível a interação quase direta entre quem vende e quem compra. 

Brand Equity

O brand equity é o resultado de todas as qualidades e atributos relacionados a uma marca. São os valores simbólicos intangíveis (conjunto de ativos e passivos), sendo fatores decisivos na indução e na decisão de compra por parte dos consumidores. É, portanto, uma ferramenta que pode criar na mente do consumidor liderança para a marca, tornando-a bem posicionada e contribuindo para seu crescimento lucrativo. 

Buzz de Marketing

O Buzz marketing visa a disseminação de propaganda de produto ou serviço através de cadeias de consumidores. É conhecido como marketing boca a boca. É de rápida multiplicação, principalmente através da internet, e pode atingir milhares ou até milhões de pessoas. Pode acontecer espontaneamente ou pode ter influência de um agente externo. É uma das novas estratégias de marketing que cria potencial para crescimento exponencial tanto na exposição como na influência da mensagem. O objetivo do buzz marketing é gerar uma sólida notoriedade dentro de um segmento, sem gastar enormes quantias de dinheiro em publicidade em massa, estando dentro dos padrões da ética nos negócios. Os 6 pilares que sustentam o Buzz Marketing: causa; contexto; eleitos; fixação da ideia; divulgação; desequilíbrio.

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