D.com - Dicionário de comunicação social

Nosso Dicionário de Comunicação Social On-Line - D.Com tem a finalidade de acumular todas as terminologias úteis e jargões das áreas de jornalismo, publicidade e propaganda, relações públicas e comunicação social, além de neologismos que surgiram com o advento da internet e das novas tecnologias. Por isso, está em constante atualização e aprimoramento.

para a tag "comunicação organizacional"

Fluxo Diagonal

Trata-se de mensagens trocadas entre um supervisor e um subordinado localizado em outra área/ departamento. Tipo de comunicação comum em organizações mais abertas. Esse tipo de comunicação é delicado e também pode causar problemas pois pode ser considerado como forma de comunicação em que se passa por cima de uma hierarquia.  (click no título/link para ver a definição completa)

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Carta Aberta

A carta aberta é um texto predominantemente argumentativo (mas pode ser instrucional, expositivo, argumentativo ou descritivo e persuasivo). É um modelo de carta (texto epistolar). Sua principal característica é  informar, instruir, alertar, protestar, reivindicar ou argumentar sobre determinado assunto. Permite que o emissor exponha em público suas opiniões ou reivindicações acerca de um determinado assunto. A carta aberta faz referência a assuntos de interesse é coletivo, normalmente se referindo a um problema de consenso geral. É um veículo de comunicação coletiva. Por isso, representa uma importante ferramenta de participação política dos cidadãos, uma vez que apresenta assuntos de interesse coletivo.

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Responsabilidade Social nas Organizações

É uma prática direcionada aos públicos internos e externos (colaboradores, fornecedores, consumidores, comunidade, etc) das organizações, que busca, através de ações voluntárias, o bem-estar das pessoas e da evolução do país de forma consciente e sustentável.

Organizações preocupadas com os aspectos socioambientais ganham em competitividade e tendem a ganhar a fidelidade dos seus clientes, uma boa imagem perante a sociedade e a confiança de investidores.

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Comunicação Corporativa

 A Comunicação Empresarial ou Corporativa é uma atividade estratégica para as diretorias e presidências das empresas. Engloba a supervisão da assessoria de imprensa, o planejamento, implementação e condução das ações de comunicação interna — o que envolve o público interno e qualquer relacionamento com o público externo, no âmbito corporativo. É fundamental para a manutenção da reputação da empresa e para assegurar uma estratégia coerente para envolver acionistas internos e externos. É uma comunicação semelhante a comunicação institucional (com as mesmas características e objetivos), porém esta ligada exclusivamente à alta administração das organizações.

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Endomarketing

Ações de marketing para o público interno da empresa ou organização. Busca treinar, motivar funcionários e departamentos, nos valores destinados a bem servir e atender os clientes. Pretende construir relacionamentos com o público interno e tornar comum entre os colaboradores, os objetivos, as metas e os resultados da empresa. Tem a função, ainda, de integrar a noção de "cliente" nos processos internos da estrutura organizacional propiciando melhoria na qualidade de produtos serviços com produtividade pessoal e de processos. Para as empresas públicas e as de economia mista, as estratégias de endomarketing têm como principal objetivo fazer os colaboradores compartilharem da imagem positiva da organização. 

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Mídia das Fontes

Mídias que privilegiam as fontes com perspectivas favoráveis ao enquadramento (framing) da organização. São mídias mantidas e administradas por atores sociais que, até então, se limitavam a desempenhar o papel de fontes de informações. É um veículo que trás à sociedade o ponto de vista do segmento que o mantém e interfere na moldagem da esfera pública. Pode ser classificada como Mídia Corporativa, Jornalismo das Fontes ou Jornalismo de influência.

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Comunicação Institucional

Enfatizava o desenvolvimento dos relacionamentos estratégicos, a promoção da imagem institucional, comunicando valores e princípios da empresa para os públicos estratégicos. A comunicação institucionais procura, por meio da construção propositiva de uma imagem, consolidar ou melhorar a reputação da organização no mercado e gerar empatia (goodwill). São utilizadas como ferramentas as relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, marketing social, marketing cultural, publicidade e editoração são instrumentos de comunicação institucional.

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Comunicação Administrativa

A Comunicação Administrativa é informativaVisa Informar regras, normas da organização, diretrizes, informações técnicas ou acontecimentos administrativos e operacionais, a fim de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais, para uma melhor execução de tarefas. 

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Comunicação Interna

A Comunicação Interna é persuasiva. Deve convencer sobre alguma ideia, motivar e integrar a equipe. É a comunicação feita tendo como público alvo os membros de uma organização e seus familiares (público interno). Possui objetivos bem definidos e busca adquirir apoio dos funcionários para determinados objetivos da organização.

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Comunicação Mercadológica

Busca atender as demandas relativas aos produtos ou serviços da empresa, para persuadir o consumidor. O marketing, publicidade, propaganda, promoção, vendas, merchandising e feiras são considerados instrumentos de comunicação mercadológica.

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