D.com - Dicionário de comunicação social

Nosso Dicionário de Comunicação Social On-Line - D.Com tem a finalidade de acumular todas as terminologias úteis e jargões das áreas de jornalismo, publicidade e propaganda, relações públicas e comunicação social, além de neologismos que surgiram com o advento da internet e das novas tecnologias. Por isso, está em constante atualização e aprimoramento.

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Carta Aberta

A carta aberta é um texto predominantemente argumentativo (mas pode ser instrucional, expositivo, argumentativo ou descritivo e persuasivo). É um modelo de carta (texto epistolar). Sua principal característica é  informar, instruir, alertar, protestar, reivindicar ou argumentar sobre determinado assunto. Permite que o emissor exponha em público suas opiniões ou reivindicações acerca de um determinado assunto. A carta aberta faz referência a assuntos de interesse é coletivo, normalmente se referindo a um problema de consenso geral. É um veículo de comunicação coletiva. Por isso, representa uma importante ferramenta de participação política dos cidadãos, uma vez que apresenta assuntos de interesse coletivo.

Responsabilidade Social nas Organizações

É uma prática direcionada aos públicos internos e externos (colaboradores, fornecedores, consumidores, comunidade, etc) das organizações, que busca, através de ações voluntárias, o bem-estar das pessoas e da evolução do país de forma consciente e sustentável.

Organizações preocupadas com os aspectos socioambientais ganham em competitividade e tendem a ganhar a fidelidade dos seus clientes, uma boa imagem perante a sociedade e a confiança de investidores.

Comunicação Corporativa

 A Comunicação Empresarial ou Corporativa é uma atividade estratégica para as diretorias e presidências das empresas. Engloba a supervisão da assessoria de imprensa, o planejamento, implementação e condução das ações de comunicação interna — o que envolve o público interno e qualquer relacionamento com o público externo, no âmbito corporativo. É fundamental para a manutenção da reputação da empresa e para assegurar uma estratégia coerente para envolver acionistas internos e externos. É uma comunicação semelhante a comunicação institucional (com as mesmas características e objetivos), porém esta ligada exclusivamente à alta administração das organizações.

Endomarketing

Ações de marketing para o público interno da empresa ou organização. Busca treinar, motivar funcionários e departamentos, nos valores destinados a bem servir e atender os clientes. Pretende construir relacionamentos com o público interno e tornar comum entre os colaboradores, os objetivos, as metas e os resultados da empresa. Tem a função, ainda, de integrar a noção de "cliente" nos processos internos da estrutura organizacional propiciando melhoria na qualidade de produtos serviços com produtividade pessoal e de processos. Para as empresas públicas e as de economia mista, as estratégias de endomarketing têm como principal objetivo fazer os colaboradores compartilharem da imagem positiva da organização. 

Mídia das Fontes

Mídias que privilegiam as fontes com perspectivas favoráveis ao enquadramento (framing) da organização. São mídias mantidas e administradas por atores sociais que, até então, se limitavam a desempenhar o papel de fontes de informações. É um veículo que trás à sociedade o ponto de vista do segmento que o mantém e interfere na moldagem da esfera pública. Pode ser classificada como Mídia Corporativa, Jornalismo das Fontes ou Jornalismo de influência.

Comunicação Institucional

Enfatizava o desenvolvimento dos relacionamentos estratégicos, a promoção da imagem institucional, comunicando valores e princípios da empresa para os públicos estratégicos. A comunicação institucionais procura, por meio da construção propositiva de uma imagem, consolidar ou melhorar a reputação da organização no mercado e gerar empatia (goodwill). São utilizadas como ferramentas as relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, marketing social, marketing cultural, publicidade e editoração são instrumentos de comunicação institucional.

Comunicação Administrativa

A Comunicação Administrativa é informativaVisa Informar regras, normas da organização, diretrizes, informações técnicas ou acontecimentos administrativos e operacionais, a fim de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais, para uma melhor execução de tarefas. 

Comunicação Interna

A Comunicação Interna é persuasiva. Deve convencer sobre alguma ideia, motivar e integrar a equipe. É a comunicação feita tendo como público alvo os membros de uma organização e seus familiares (público interno). Possui objetivos bem definidos e busca adquirir apoio dos funcionários para determinados objetivos da organização.

Comunicação Mercadológica

Busca atender as demandas relativas aos produtos ou serviços da empresa, para persuadir o consumidor. O marketing, publicidade, propaganda, promoção, vendas, merchandising e feiras são considerados instrumentos de comunicação mercadológica.

Comunicação Organizacional Integrada

Busca a sinergia do conjunto das modalidades de comunicação praticadas dentro das organizações. Utiliza práticas e ferramentas das áreas de relações públicas, jornalismo e publicidade para construir redes formais e informais de comunicação.

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