D.com - Dicionário de comunicação social

Nosso Dicionário de Comunicação Social On-Line - D.Com tem a finalidade de acumular todas as terminologias úteis e jargões das áreas de jornalismo, publicidade e propaganda, relações públicas e comunicação social, além de neologismos que surgiram com o advento da internet e das novas tecnologias. Por isso, está em constante atualização e aprimoramento.

para a tag "Relações Públicas"

Administração de relacionamentos corporativos

O relacionamento com os públicos estratégicos precisa ser estabelecido como um processo permanente que envolve comprometimento e colaboração entre as partes e deve ser planejado para que possa ser monitorado e gerar retorno à empresa.

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Administração da controvérsia pública

A administração da controvérsia pública é considerada uma função determinante e decisiva para o desenvolvimento do processo gerador de públicos e da opinião pública. A controvérsia pública, segundo diversos autores (Andrade, 1983; Senac e Solórzano, 1999) pode ser definida como uma longa discussão na qual as diferenças de opiniões e pareceres estão em jogo.

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Porta-Voz

Um porta-voz é um indivíduo que fala publicamente por outro. As empresas e organizações de maior porte costumam ter um porta-voz que é responsável por falar em nome da instituição em momentos de crise ou não. Para que se alcance o melhor resultado possível na divulgação de uma matéria (relise), o porta-voz é uma peça chave para que isso aconteça. Ele deve ser hábil para explicar assuntos complexos de forma clara e atender a mídia de modo eficaz. O porta-voz deve entender o funcionamento de todo o processo jornalístico, saber como se portar diante de câmeras, em entrevistas ou eventos e reconhecer a importância da mídia e da assessoria de imprensa.

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Press Release

Comunicado para a imprensa.

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Fluxo Diagonal

Trata-se de mensagens trocadas entre um supervisor e um subordinado localizado em outra área/ departamento. Tipo de comunicação comum em organizações mais abertas. Esse tipo de comunicação é delicado e também pode causar problemas pois pode ser considerado como forma de comunicação em que se passa por cima de uma hierarquia.  (click no título/link para ver a definição completa)

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Técnica de Delphi

A técnica de Delphi parte do pressuposto de que informações levantadas por especialistas são mais acertadas em comparação às feitas por grupos que não são bem estruturados. Dessa forma, cria-se um círculo com várias pessoas anônimas, gerenciadas por um intermediador, que é o responsável por fazer a comunicação fluir.  (click no título/link para ver a definição completa)

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Grupo de Pressão

O Grupo de Pressão é uma organização temporária, o subgrupo do grupo de interesses em dados momentos, que visa a obter, por intermédio da pressão seus objetivos. Esses grupos existem para influenciar o poder, tentar modificá-lo e adaptá-lo segundo as necessidades e vontades do interessado. O grupo de pressão é constituído por líderes de pensamento de uma comunidade, por uma determinada organização ou qualquer combinação de organizações que procura exercer influência sobre outro grupo, no sentido de forçar uma mudança de atitude.

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Rádio-Peão

Rádio-peão conhecida também como rádio-corredor é um nome informal dado a uma rede de rumores dentro das organizações. Ele é o responsável pelas propagações de fofocas, boatos ou notícias falsas.

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Sistema Comunicacional

Um sistema comunicacional em pleno funcionamento é fundamental para as funções administrativas internas e o relacionamento externo.

Os principais problemas encontrados nas empresas têm como principal causa um sistema de comunicação não bem definido. O sistema de comunicação de uma determinada organização se implementado levando em consideração os componentes que envolvem os quatros níveis da comunicação apresentados, terá maiores chances de obter os resultados esperados, pois evitará possíveis desvios, que dificultem o alcance dos objetivos estabelecidos. Kunsch  explica que "ao dispor de um sistema de comunicação, não deve, em nenhum momento, deixar de considerar esses níveis, tanto no seu contexto formal como no informal".

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Eventos Cívicos

 Um evento cívico trata do interesse público, dos valores de uma sociedade, das suas instituições e das responsabilidades e dos deveres do cidadão. São a ocasiões para se conhecer, recordar e reafirmar os valores essenciais da nação, os momentos fundamentais da História brasileira, além de relembrar os personagens importantes da trajetória do país. Podem tratar de determinados temas sociais, nacionais ou internacionais, como assuntos relevantes para o país.

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