D.com - Dicionário de comunicação social

Nosso Dicionário de Comunicação Social On-Line - D.Com tem a finalidade de acumular todas as terminologias úteis e jargões das áreas de jornalismo, publicidade e propaganda, relações públicas e comunicação social, além de neologismos que surgiram com o advento da internet e das novas tecnologias. Por isso, está em constante atualização e aprimoramento.

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Fluxo Diagonal

Trata-se de mensagens trocadas entre um supervisor e um subordinado localizado em outra área/ departamento. Tipo de comunicação comum em organizações mais abertas. Esse tipo de comunicação é delicado e também pode causar problemas pois pode ser considerado como forma de comunicação em que se passa por cima de uma hierarquia.

Técnica de Delphi

A técnica de Delphi parte do pressuposto de que informações levantadas por especialistas são mais acertadas em comparação às feitas por grupos que não são bem estruturados. Dessa forma, cria-se um círculo com várias pessoas anônimas, gerenciadas por um intermediador, que é o responsável por fazer a comunicação fluir. Inicialmente, o pesquisador apresenta um resumo referente os objetivos e metas desejadas. Então cada membro retorna com as questões que acha relevante, e assim se procede até que exista um consenso na equipe. Por fim, o resultado é um conjunto de informações que expressam o ponto de vista da maioria, ou até da minoria, caso essa minoria tenha plena convicção acerca do que foi levantado

Grupo de Pressão

O Grupo de Pressão é uma organização temporária, o subgrupo do grupo de interesses em dados momentos, que visa a obter, por intermédio da pressão seus objetivos. Esses grupos existem para influenciar o poder, tentar modificá-lo e adaptá-lo segundo as necessidades e vontades do interessado. O grupo de pressão é constituído por líderes de pensamento de uma comunidade, por uma determinada organização ou qualquer combinação de organizações que procura exercer influência sobre outro grupo, no sentido de forçar uma mudança de atitude.

Rádio-Peão

Rádio-peão conhecida também como rádio-corredor é um nome informal dado a uma rede de rumores dentro das organizações. Ele é o responsável pelas propagações de fofocas, boatos ou notícias falsas.

Sistema Comunicacional

Um sistema comunicacional em pleno funcionamento é fundamental para as funções administrativas internas e o relacionamento externo.

Os principais problemas encontrados nas empresas têm como principal causa um sistema de comunicação não bem definido. O sistema de comunicação de uma determinada organização se implementado levando em consideração os componentes que envolvem os quatros níveis da comunicação apresentados, terá maiores chances de obter os resultados esperados, pois evitará possíveis desvios, que dificultem o alcance dos objetivos estabelecidos. Kunsch  explica que "ao dispor de um sistema de comunicação, não deve, em nenhum momento, deixar de considerar esses níveis, tanto no seu contexto formal como no informal".

Eventos Cívicos

 Um evento cívico trata do interesse público, dos valores de uma sociedade, das suas instituições e das responsabilidades e dos deveres do cidadão. São a ocasiões para se conhecer, recordar e reafirmar os valores essenciais da nação, os momentos fundamentais da História brasileira, além de relembrar os personagens importantes da trajetória do país. Podem tratar de determinados temas sociais, nacionais ou internacionais, como assuntos relevantes para o país.

Líder

O líder é um influenciador e motivador. Para Franco, há três tipos de líderes são requisitados pelas empresas do século XXI:

  • Líder Transformacional: ele consegue extrair das pessoas mais motivação e desempenho do que se espera delas. Transforma as pessoas em ativos valiosos para as organizações;
  • Líder Carismático: Possui o poder de persuadir e transformar a vida das pessoas e o ambiente de trabalho em um lugar mais interessante e cheio de entusiasmo;
  • Líder Formador: sua satisfação está exatamente em cultivar pessoas para o sucesso e tem como fonte de inspiração sua própria capacidade de desenvolver pessoas e transforma-las em futuros líderes ou pelo menos proporcionar-lhes o caminho para tal.

Position Paper

É um artigo em que de forma contextualizada e resumida posiciona-se a respeito de um tema ou questão. Deve Informar e detalhar a cerca da posição da organização no que se refere a um tema relevante, geralmente político e complexo. Para isso, deve-se fornecer ideias próprias e/ou argumentos para solucionar ou tratar um problema ou uma questão. Deve ser objetivo e simples, porém conter a devida contextualização da questão de forma a ser compreendido por pessoas que não sejam da área de conhecimento. Deve, ainda, fornecer um panorama sobre a resposta que o autor está oferecendo para a questão. É um texto cuja abordagem pode ser usada para auxiliar a tomada de decisões importantes sobre um determinado assunto ou questão.

Veículos Aproximativos

Os veículos aproximativos (veículos de comunicação dirigida aproximativa) "permitem estabelecer relações pessoais diretas entre a instituição e o público ou segmento de público." Entende-se por veículos aproximativos aqueles que permitem qualquer aproximação física entre os públicos e a instituição. Exemplos: congresso, convenções, reuniões de informação ou discussão; conferências, palestras, conversas, discursos, entrevistas, treinamentos; visitas, feiras, exposições; eventos; acontecimentos especiais, inaugurações, datas cívicas, comemorações.

Modelos de Relações Públicas

Segundo Gruning e Hunt, quatro modelos caracterizam a prática de relações públicas: Primeiro Modelo - Imprensa/ propaganda e divulgação jornalística (publicity) - usa técnicas de propaganda, visando publicar notícias referentes à organização, visando de chamar a atenção da mídia. É uma comunicação de mão única na qual não há troca de informações.  Segundo Modelo - Informação pública ou difusão da informação - pela mídia e por meios específicos disseminam-se informações objetivas (modelo jornalístico). Terceiro Modelo - Assimétrico de duas mãos - utiliza pesquisa e outros métodos de comunicação, desenvolve mensagem persuasiva que manipula os públicos visando apenas os interesses da empresa. Quanto Modelo - Simétrico de duas mãos - com base em pesquisa e usando a comunicação, administra os conflitos melhorando o entendimento entre os públicos que são mais importantes que a mídia.

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