D.com - Dicionário de comunicação social

Nosso Dicionário de Comunicação Social On-Line - D.Com tem a finalidade de acumular todas as terminologias úteis e jargões das áreas de jornalismo, publicidade e propaganda, relações públicas e comunicação social, além de neologismos que surgiram com o advento da internet e das novas tecnologias. Por isso, está em constante atualização e aprimoramento.

para a tag "Relações Públicas"

Missão, Visão e Valores

 As organizações começam a atuar de forma bem mais ideológica e ainda, uma vez que os produtos e serviços mostram-se cada vez mais iguais e apresentam-se de maneira cada vez mais semelhante, as organizações atualmente andam apostando em um conjunto próprio de características – Missão, Visão e Valores – que as identifiquem e diferencie dos demais players.

Comunicação Empresarial

"Numa organização, todos os procedimentos comunicacionais (memorandos, circulares etc.) usados com o propósito de informar, coordenar, harmonizar, integrar os seus departamentos e setores, internamente ou com seu público externo (fornecedores, clientela, clientes etc.); Comunicação administrativa." Neiva

Jornal Mural

Os jornais murais são importantes ferramentas de comunicação interna dentro de uma empresa. São geralmente afixados em locais de grande movimentação de pessoas e levam, de forma dinâmica e eficiente, conteúdos de relevância para todos colaboradores dentro de uma organização.Possui textos curtos, linguagem clara e adaptada ao público leitor e ainda um número grande de fotos. Possui uma maior periodicidade em relação a outros meios de comunicação interna, como informativos via intranet e newsletters, mas pode ser adaptado de acordo com as necessidades da empresa. Mesmo sendo um veículo de comunicação tão tradicional, para determinadas informações, ele ainda é a melhor opção para comunicação interna

Plano de Comunicação

Planejar e executar um plano de comunicação significa propor e levar a termo ações que permitam, por exemplo, significativa melhora da imagem da instituição junto aos seus públicos. Para a elaboração de um Plano de Comunicação deve-se realizar em um primeiro momento: reunião com cliente para estabelecer primeiro contato e possíveis estratégias; busca de informações do assessorado para diagnóstico preliminar; pesquisa mais aprofundada sobre assessorado na mídia. As etapas do processo de planejamento pode ser sistematizadas em quatro fases, obedecendo a seguinte ordem: análise, adaptação, ativação e avaliação.

Segmentação de Público

Segmentar do público significa compreender que por trás de cada comentário, cada interação nas diversas plataformas e mídias sociais existe uma pessoa, um indivíduo que possui hábitos, histórias, necessidades, desejos e opiniões. O conceito de segmentação remete a escolher um alvo. Os consumidores buscam tratamento personalizado, diferenciado e individualizado. Eles demandam um relacionamento com transparência, real e duradouro. Um relacionamento em que a marca identifica suas preferências, onde a marca sabe que ele não é só mais um e não o trata como tal.

4 Formas de Comunicação nas Organizações

Segundo Gaudêncio Torquato, há quatro formas de comunicação nas organizações: A Comunicação Administrativa, Comunicação Social, Comunicação Cultural e os Sistemas de Informação.

Auditoria de Comunicação

A auditoria de comunicação organizacional é um avaliação é feita pela determinação da efetividade dos programas e seus produtos e pela identificação de disparidades (gaps) em todo o programa de comunicação. Para isso, realizam-se revisão e análise sistemáticas da eficácia de comunicação da organização com seus públicos internos e externos, identificando estes segmentos, os programas de comunicação e os produtos que são direcionados a cada um. Busca ainda corrigir rumos do planejamento estratégico em situações de crise. É um método de pesquisa em comunicação muito utilizado na construção de um diagnóstico, que será utilizado no planejamento em comunicação. Na aplicação de uma auditoria de comunicação organizacional o consultor realiza tanto o diagnóstico, quanto a intervenção. 

Comunicação Corporativa

 A Comunicação Empresarial ou Corporativa é uma atividade estratégica para as diretorias e presidências das empresas. Engloba a supervisão da assessoria de imprensa, o planejamento, implementação e condução das ações de comunicação interna — o que envolve o público interno e qualquer relacionamento com o público externo, no âmbito corporativo. É fundamental para a manutenção da reputação da empresa e para assegurar uma estratégia coerente para envolver acionistas internos e externos. É uma comunicação semelhante a comunicação institucional (com as mesmas características e objetivos), porém esta ligada exclusivamente à alta administração das organizações.

Endomarketing

Ações de marketing para o público interno da empresa ou organização. Busca treinar, motivar funcionários e departamentos, nos valores destinados a bem servir e atender os clientes. Pretende construir relacionamentos com o público interno e tornar comum entre os colaboradores, os objetivos, as metas e os resultados da empresa. Tem a função, ainda, de integrar a noção de "cliente" nos processos internos da estrutura organizacional propiciando melhoria na qualidade de produtos serviços com produtividade pessoal e de processos. Para as empresas públicas e as de economia mista, as estratégias de endomarketing têm como principal objetivo fazer os colaboradores compartilharem da imagem positiva da organização. 

Mídia das Fontes

Mídias que privilegiam as fontes com perspectivas favoráveis ao enquadramento (framing) da organização. São mídias mantidas e administradas por atores sociais que, até então, se limitavam a desempenhar o papel de fontes de informações. É um veículo que trás à sociedade o ponto de vista do segmento que o mantém e interfere na moldagem da esfera pública. Pode ser classificada como Mídia Corporativa, Jornalismo das Fontes ou Jornalismo de influência.

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