KPI

KPI ( Key Performance Indicator) se refere aos principais indicadores a serem considerados e acompanhados em um projeto. Aqueles definidos no planejamento que melhor traduzem os resultados almejados pela empresa no seu projeto de comunicação.

Métricas x KPI´s

A métrica trata de números que refletem determinada ação ou comportamento de um site. Não estão, necessariamente, associados aos objetivos do negócio. Fornecem dados mais genéricos como Visitas, Visitantes Únicos, Taxa de rejeição, Duração média da visita, são alguns exemplos de métricas.

Por outro lado, o KPI é um indicador vinculado ao desempenho do projeto. Os KPI’s é focado na estratégia e objetivos da empresa. Eles refletem o desempenho de um projeto de comunicação e marketing digital. Ou seja, seria um indicador-chave projetado no planejamento. Particularmente, gosto de entender o KPI como a soma das métricas e os objetivos.

KPI = Métricas + Objetivos