Comunicação de Crise

No primeiro estágio da crise, acontece a simplificação do boato. Uma grande história resumida. No segundo estágio ocorre o exagero. Os detalhes mais agudos são aumentados e a história ganha dramaticidade. No terceiro estágio, a opinião pública interpreta o boato de acordo com a sua visão de mundo, com os seus valores. Nesse momento, se não se gerenciou a crise, os efeitos podem ser devastadores." Caldini 

    Imagem e Identidade Organizacional

    No jargão publicitário, quando se usa a palavra 'imagem' pode-se estar fazendo referência também ao conjunto de percepções que os vários públicos de uma organização tenham dela. É sabido que uma empresa – detentora de uma marca, possivelmente – tem vários públicos: consumidores, acionistas, comunidade, governo etc. E cada um desses públicos percebe a organização de uma maneira. O conjunto destas percepções forma o que se costuma chamar de imagem de marca, ou imagem coorporativa ou simplesmente imagem. O que deve ficar claro, entretanto, é que a imagem que uma empresa ou uma marca temam é algo que foge ao seu controle, que não está sob seu poder".  Drogett 

    Comunicação Interna e Endomarketing

    Comunicação interna, marketing interno ou endomarketing podem ser definidos como um conjunto de ações que tem como objetivo tornar comum, entre funcionários de uma mesma empresa, objetivos, metas e resultados"Brun 

    Comunicação interna é aquela que tem como público alvo os membros de uma organização e seus familiares. É o esforço de comunicação feito para estabelecer canais de relacionamento, ágil e transparente, da direção com o público interno e entre os próprios elementos deste público.

    Cultura Organizacional

    "A cultura organizacional é um conjunto de valores e pressupostos básicos expresso em elementos simbólicos, que em sua capacidade de ordenar, atribuir significações, construir a identidade organizacional, tanto agem como elementos de comunicação e consenso, como ocultam e instrumentalizam as relações de dominação". Max Pagès

    Fluxos de Comunicação

    Conjunto de procedimentos relacionados a veicular e manipular informações no seio de uma organização, através do setor de rp, na forma de relatórios, jornais de empresas correspondência administrativa, avisos, mass media e contatos pessoais de membros da organização com o ambiente". Rabaça e Barbosa
    Conhecer os fluxos comunicativos, comunicacionais ou informacionais, estudados na comunicação organizacional, é fundamental para realizar uma comunicação eficaz nas organizações.

    Comunicação Organizacional

    Rabaça define comunicação organizacional como:
    1. Situações de comunicação interpessoal, direta ou indireta, no interior de uma organização (comunicação intra-organizacional). 2. Situações de comunicação entre duas ou mais organizações (comunicação interorganizacional)".
    A comunicação é uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais: proporcionar informação e compreensão necessárias para as pessoas conduzirem suas tarefas e motivar e criar um clima de cooperação e satisfação entre os funcionários.