Cerimonial e Eventos

o cerimonial pode e deve ser instrumento da convivência social harmônica e não discriminatória, respeitando as diferenças e exercendo padrões de atitudes éticas que observem a eliminação de quaisquer formalismos que promovam a exclusão social e preconceitos"Lobo Filho 

Os eventos necessitam de um roteiro para que se cumpra uma programação definida. Este roteiro é composto do cerimonial e do protocolo e são regidos por regras e normas. O Cerimonial e o Protocolo possuem objetivos específicos durante a solenidade de um evento tais como:

Comunicação de Crise

No primeiro estágio da crise, acontece a simplificação do boato. Uma grande história resumida. No segundo estágio ocorre o exagero. Os detalhes mais agudos são aumentados e a história ganha dramaticidade. No terceiro estágio, a opinião pública interpreta o boato de acordo com a sua visão de mundo, com os seus valores. Nesse momento, se não se gerenciou a crise, os efeitos podem ser devastadores." Caldini 

    Imagem e Identidade Organizacional

    No jargão publicitário, quando se usa a palavra 'imagem' pode-se estar fazendo referência também ao conjunto de percepções que os vários públicos de uma organização tenham dela. É sabido que uma empresa – detentora de uma marca, possivelmente – tem vários públicos: consumidores, acionistas, comunidade, governo etc. E cada um desses públicos percebe a organização de uma maneira. O conjunto destas percepções forma o que se costuma chamar de imagem de marca, ou imagem coorporativa ou simplesmente imagem. O que deve ficar claro, entretanto, é que a imagem que uma empresa ou uma marca temam é algo que foge ao seu controle, que não está sob seu poder".  Drogett 

    Comunicação Interna e Endomarketing

    Comunicação interna, marketing interno ou endomarketing podem ser definidos como um conjunto de ações que tem como objetivo tornar comum, entre funcionários de uma mesma empresa, objetivos, metas e resultados"Brun 

    Comunicação interna é aquela que tem como público alvo os membros de uma organização e seus familiares. É o esforço de comunicação feito para estabelecer canais de relacionamento, ágil e transparente, da direção com o público interno e entre os próprios elementos deste público.

    Cultura Organizacional

    "A cultura organizacional é um conjunto de valores e pressupostos básicos expresso em elementos simbólicos, que em sua capacidade de ordenar, atribuir significações, construir a identidade organizacional, tanto agem como elementos de comunicação e consenso, como ocultam e instrumentalizam as relações de dominação". Max Pagès

    Fluxos de Comunicação

    Conjunto de procedimentos relacionados a veicular e manipular informações no seio de uma organização, através do setor de rp, na forma de relatórios, jornais de empresas correspondência administrativa, avisos, mass media e contatos pessoais de membros da organização com o ambiente". Rabaça e Barbosa
    Conhecer os fluxos comunicativos, comunicacionais ou informacionais, estudados na comunicação organizacional, é fundamental para realizar uma comunicação eficaz nas organizações.

    Assessoria de Comunicação

    O verdadeiro desempenho de um assessor de imprensa acabará por ser medido numa escala profissional que compreende referências tais como: fornecimento de notícias de real interesse, solicitude e rapidez, honestidade e ponderação. Os profissionais que trabalham na imprensa não são apenas instrumentos, canais úteis ao assessor de imprensa. Na verdade constituem um de seus públicos." Jaurês Rodrigues Palma

    Comunicação Organizacional

    Rabaça define comunicação organizacional como:
    1. Situações de comunicação interpessoal, direta ou indireta, no interior de uma organização (comunicação intra-organizacional). 2. Situações de comunicação entre duas ou mais organizações (comunicação interorganizacional)".
    A comunicação é uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais: proporcionar informação e compreensão necessárias para as pessoas conduzirem suas tarefas e motivar e criar um clima de cooperação e satisfação entre os funcionários.

    Clipping

    Serviço de apuração, coleção e fornecimento de recortes de jornais e revistas sobre determinado assunto, sobre as atividades de uma empresa ou instituição, sobre determinada pessoa etc. É realizado geralmente pelo setor de comunicação da organização". Rabaça e Barbosa

    Clipping, ou taxação, é uma atividade típica da assessoria de imprensa e serve tanto para analisar a imagem do assessorado na mídia, avaliar o desempenho da assessoria e analisar assunto de interesse do assessorado.Para Ferrareto, o clipping consiste em Coletar e arquivar todo o material publicado sobre instituição, ou que possa interessar a ela, são atividade que caracterizam a taxação, clipagem ou clipping.